Online Service Fee란 무엇인가요?
Online Service Fee는 매장이 온라인 주문 서비스를 원활하게 운영할 수 있도록 돕습니다. 안전한 주문 처리, 고객 지원, 온라인 주문 서비스의 지속적인 유지 관리에 사용됩니다.
Online Service Fee가 적용되는 경우 주문 확인 화면에 별도 항목으로 표시되므로, 주문을 확정하기 전에 확인할 수 있습니다.
Online Service Fee는 어디에 사용되나요?
메뉴 탐색부터 주문 접수와 결제까지, 온라인 주문에 필요한 기술을 운영하고 유지 관리하는 비용에 사용됩니다.
Online Service Fee는 얼마인가요?
Online Service Fee는 주문 금액에 따라 달라집니다. $0.01부터 $200.00까지는 아래의 정액 Online Service Fee가 적용됩니다. $200.00 초과 주문에는 주문 금액의 1.7%가 적용됩니다.
| 주문 금액 | Online Service Fee |
|---|---|
| $0.01 ~ $14.00 | $0.22 |
| $14.01 ~ $20.00 | $0.30 |
| $20.01 ~ $28.00 | $0.42 |
| $28.01 ~ $40.00 | $0.60 |
| $40.01 ~ $55.00 | $0.85 |
| $55.01 ~ $75.00 | $1.20 |
| $75.01 ~ $100.00 | $1.65 |
| $100.01 ~ $140.00 | $2.20 |
| $140.01 ~ $200.00 | $3.00 |
| $200.01 이상 | 주문 금액의 1.7% |
비율로 계산한 Online Service Fee는 센트 단위로 내림 처리됩니다.
주문을 확정하기 전에 주문 확인 화면에서 Online Service Fee와 최종 합계를 확인해 주세요.
카운터에서 결제해도 Online Service Fee가 적용되나요?
네. Online Service Fee가 활성화된 매장에서 온라인으로 주문하면, 카운터 결제를 선택하고 현금이나 카드로 결제해도 Online Service Fee가 적용됩니다.
온라인에서 카드, 기프트 카드 또는 다른 결제 수단으로 결제하는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 이 Online Service Fee는 온라인 주문 서비스 이용에 대한 요금으로, 결제 수단과 관계없이 적용됩니다.
주문에 부과되는 기타 요금
주말 및 공휴일 할증료, 배달비 등 매장에서 부과하는 요금은 Online Service Fee와 별개입니다.
ACCC 규정 확인
검토일:
Online Service Fee는 언제 적용되나요?
ACCC 규정: 카드 결제와 관계없는 Online Service Fee는 허용됩니다. 카드 추가 수수료의 이름만 바꿔서는 규정을 피할 수 없습니다. ACCC: 카드 추가 수수료.
KPOS 적용 방식: 매장이 Online Service Fee를 활성화한 경우, 온라인 주문 서비스를 통해 접수한 주문에만 Online Service Fee가 적용됩니다. 온라인으로 주문하면 결제 수단과 관계없이 적용되며, 카운터에서 현금이나 카드로 결제하거나 온라인에서 카드 또는 기프트 카드로 결제해도 같습니다. 온라인 주문 서비스를 이용하지 않고 직원에게 직접 주문하면 Online Service Fee가 부과되지 않습니다.
Online Service Fee는 언제 안내되나요?
ACCC 규정: 고객이 주문을 시작할 때 어떤 요금이 언제 적용되는지 명확히 알려야 합니다. ACCC: 가격 표시.
KPOS 적용 방식: Online Service Fee가 적용되면 주문을 시작하기 전에 주문 페이지 상단에서 안내합니다. Online Service Fee는 장바구니의 전체 주문 금액을 기준으로 계산하므로, 전체 금액이 정해지기 전에는 정확한 Online Service Fee를 계산할 수 없습니다. 따라서 장바구니에서 Online Service Fee를 계산해 표시합니다.
참고: ACCC의 승인이나 독립적인 법률 의견이 아닙니다.
자주 묻는 질문
주문할 때마다 Online Service Fee가 부과되나요?
네. Online Service Fee는 온라인 주문마다 한 번 부과됩니다. 적용되는 Online Service Fee는 주문 전에 안내되며, 결제 시점에 청구됩니다.
Online Service Fee가 없는 주문도 있나요?
매장은 Online Service Fee를 부과하지 않도록 선택할 수 있습니다.
직원에게 직접 주문하면 Online Service Fee를 피할 수 있나요?
네. 온라인 주문 서비스를 이용하지 않고 직원에게 직접 주문하면 이 Online Service Fee가 적용되지 않습니다. 온라인으로 주문한 뒤 카운터에서 결제하는 경우에는 적용됩니다. 다른 결제 수단으로 바꾸는 것만으로는 Online Service Fee가 없어지지 않습니다.
Online Service Fee가 장바구니에서 계산되는 이유는 무엇인가요?
Online Service Fee는 개별 상품마다 따로 계산하지 않고, 주문 한 건의 전체 금액을 기준으로 계산합니다. 장바구니의 상품이나 수량이 바뀌면 주문 총액과 Online Service Fee도 달라질 수 있습니다. 그렇다고 Online Service Fee를 장바구니에서 처음 알리는 방식이 자동으로 허용되는 것은 아닙니다. Online Service Fee 산정 기준은 미리 안내하고, 계산할 수 있는 최소 금액은 표시 가격에 포함해야 하며, 전체 금액을 계산할 수 있게 되면 총액을 갱신해야 합니다. 계산 가능한 요금의 표시 기준.